一般について

本節では、ポリシー内で使用する主要な用語の意味を説明します。

NobukaUCoverは、サービス提供に必要な範囲で利用者の情報を収集します。収集手段は直接提供、システムによる自動取得、第三者からの提供などがあります。

ユーザーが提供する情報は、サービスの申込や相談、問い合わせの過程で取得されます。必要最小限の情報収集を心がけます。

• 氏名、住所、生年月日などの基本的な識別情報
• 連絡先（電話番号、メールアドレス）および緊急連絡先
• 健康状態や既往歴などの保険適合性に関する情報（利用者の同意に基づき取得）
• 保険契約履歴や既存の保障内容に関する情報
• 支払いに関する情報（銀行口座や決済に必要な範囲）
• 問い合わせ内容や相談記録、同意の履歴

サービス利用時にシステムが自動的に取得する情報は、品質管理や不正防止、利用状況の分析のために使用します。

• 接続ログ（IPアドレス、タイムスタンプ）
• 端末情報（ブラウザ種類、OS、画面サイズなど）
• 利用履歴（閲覧ページ、操作履歴、アクセス頻度）
• クッキーや類似の識別子
• 位置情報（利用者が許可した場合）
• エラーログや診断情報

業務上必要な範囲で、適切な契約や法的根拠に基づき第三者に情報を提供することがあります。提供先と目的は特定のケースごとに限定します。

• 保険会社や引受業者（契約審査、保険金支払いのため）
• 決済代行業者や会計サービスプロバイダー（支払い処理のため）
• ITサービス提供者やホスティング事業者（システム運用・保守のため）

収集した情報は、以下の目的で利用されます。各目的は必要性と最小化の原則に基づいて限定されます。

• サービス提供および契約管理のため
• 問い合わせ対応や顧客サポートのため
• 保険の審査および保険金手続きのため
• サービス改善や利用状況の分析（統計的に匿名化する場合を含む）
• 不正検知やセキュリティ確保のため
• 法令遵守および公的機関からの要請への対応のため
• 利用者の同意がある場合のマーケティング情報の提供
• その他、明示した目的に付随する合理的な目的のため

個人情報処理の法的根拠は、契約の履行、法的義務の履行、正当なメリット、利用者の同意などによります。具体的な根拠は処理目的ごとに異なります。

• 契約の履行（サービス提供や申込手続きのため）
• 法的義務の履行（税務・会計・法令対応のため）
• 正当なメリット（不正防止、サービスの改善、安全性維持のため）
• 利用者の同意（健康情報やマーケティングの通知など、特に必要な場合）

クッキーは、サイトの利便性向上や分析目的で使用します。必要なクッキーはサービス提供に不可欠です。

セッションクッキー、永続的クッキー、ファーストパーティクッキー、サードパーティクッキー、解析用クッキーなどを使用する場合があります。

必要不可欠、機能性、解析（パフォーマンス）、広告（ターゲティング）といったカテゴリに分類されます。各カテゴリは利用目的に応じて管理します。

ブラウザの設定や端末の設定からクッキーを管理・削除できます。クッキーを無効にすると、一部機能が制限される場合があります。

クッキーポリシーを読む

データ共有は透明性を重視し、目的外利用を避けるために適切な契約や管理措置を講じた上で実施します。

• 保険会社や再保険会社への提供（契約審査・保険金支払いのため）
• 決済サービス事業者への提供（支払い処理のため）
• IT運用・解析を行う外部ベンダーへの提供（システム運用や解析のため）
• 法令に基づく開示（裁判所、監督当局等からの正式な要請に応じる場合）
• 法的助言を受けるための弁護士や専門家への提供
• 事業譲渡や合併等の企業再編に伴う必要最小限の提供

必要に応じて国外のサーバーやサービスプロバイダーへデータを移転する場合があります。その際は適用法令に従い、必要な保護措置を講じます。

移転時には、十分な保護措置（契約上の標準条項、適切性決定、暗号化等）を採用し、データの安全性を確保します。

データは、利用目的を達成するために必要な期間のみ保管します。法令に基づく保存義務がある場合はその期間に従います。

アカウント情報は、アカウントが存在する期間および法的保存義務に基づく期間（通常、会計記録等は一定期間保存）に従って保管されます。

問い合わせや相談の記録はサービス提供および品質管理のために一定期間保管します。不要になった情報は適切に削除または匿名化します。

アクセスログや運用ログは、セキュリティと不正検知のために一定期間保管し、その後削除または匿名化します。

利用者からの削除要求やアカウント解約に関しては、法令および業務上の必要性を踏まえた手続きに従って情報を削除または保持します。削除の範囲や期間はケースにより異なります。

NobukaUCoverは、個人情報の漏えいや不正アクセスを防止するために、技術的・組織的な対策を講じています。リスク評価に基づき継続的に改善を行います。

• データ暗号化および安全な通信プロトコルの使用
• アクセス権限の最小化と認証管理
• 定期的な監査、脆弱性診断および従業員教育

利用者は、自身の個人情報に関して一定の権利を行使できます。行使方法や対応手続きについては以下を参照してください。

• アクセス権（自身の保有情報の閲覧請求）
• 訂正権（誤った情報の修正請求）
• 削除権（特定の条件下での消去請求）
• 処理の制限を求める権利
• 異議申し立て権（特定の処理に対する異議）
• データポータビリティ（機械可読な形式での提供要請）
• 同意撤回の権利（同意に基づく処理がある場合）
• 監督機関への苦情申し立ての権利

NobukaUCoverは、個人情報の取り扱いに関して透明性を重視しています。本プライバシーは、当社がどのような情報を収集し、その情報をどのように利用・保護するかを説明するものです。保険プランのカスタマイズ支援に必要な範囲でデータを扱い、関連法令および業界の実務に従って管理します。

この方針は、日本国内の利用者およびNobukaUCoverが提供するサービスに適用されます。サービス利用時に取得する個人情報、問い合わせや相談の記録、第三者との連携に関連する情報が対象です。特定のサービスについては、別途詳細な説明を行う場合があります。

• 収集する情報：氏名、連絡先、生年月日、健康に関する基本情報、加入履歴など、保険相談に必要なデータ。
• 利用目的：保険プランの提案、見積もり作成、契約手続きの支援、法令上の義務履行およびサービス改善のための統計分析。
• 保存期間：目的達成に必要な期間、もしくは法令で定められた期間に従って管理します。不要になった情報は安全に消去または匿名化します。
• 第三者提供：法令に基づく場合や、契約の履行に必要な範囲でのみ、保険会社や決済事業者と情報を共有します。共有時には適切な安全措置を講じます。

データ取扱いに関する懸念や苦情がある場合は、まず当社にご連絡ください。適切な調査を行い、必要に応じて是正措置を検討します。問題が解決しない場合は、関係当局への相談を案内します。

利用者は自身の情報へのアクセス、訂正、削除、制限、処理の異議申立て、データ移転の請求を求めることができます。請求は正当な本人確認を行った上で処理します。法令上対応できない場合はその理由を説明します。

[email protected]

請求受領後、原則として合理的な期間内（通常30日程度）に回答します。複雑な請求や法的検討が必要な場合、追加の対応期間が必要となることがあり、その際は理由と予定を通知します。

NobukaUCoverは、同意に基づく情報提供や、既存の契約関係に基づく重要な通知を行います。マーケティング目的の連絡は明示的な同意がある場合に限り送信します。送信内容は利用者が選択可能です。

マーケティングメールには、配信停止（配信停止）リンクを明記します。配信停止の要望は当社窓口でも受け付けます。停止手続き後は新規のマーケティング送信を中止しますが、重要な契約関連の通知は継続して送信される場合があります。

未成年（日本の法令に基づく年齢未満）の個人情報については、保護者の同意がある場合に限り収集・利用します。保護者からの申し出により情報の確認や削除に対応します。未成年に関する医療情報など、特別な配慮が必要な情報は慎重に取り扱います。

当サイトや提供する資料には第三者サイトへのリンクが含まれる場合があります。リンク先のプライバシー実務は各事業者の方針に従いますので、リンク先のプライバシーポリシーを確認してください。当社は外部サイトの内容について責任を負いません。

データ共有は透明性を重視し、目的外利用を避けるために適切な契約や管理措置を講じた上で実施します。

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プライバシーポリシーは法令改正やサービス内容の変更に応じて更新されます。重要な変更がある場合は、NobukaUCoverのウェブサイト上で通知し、必要に応じて利用者に直接案内します。最終更新日をポリシー上に記載します。